Innovatie, flexibiliteit en maatwerk: de troeven van Group-GTS
Flexibiliteit, innovatie en kostenbesparing zijn slechts enkele voordelen van een betrouwbare logistieke partner. Ward Eskens, directeur transport bij Group-GTS, legt uit hoe het bedrijf inspeelt op de specifieke behoeften van klanten, trends en ontwikkelingen op de voet volgt, en investeert in technologie en samenwerkingen om de efficiëntie te verhogen en te voldoen aan de groeiende vraag.
Door logistieke activiteiten uit te besteden, kunnen klanten zich toespitsen op hun kernactiviteiten en hun middelen en energie richten op productontwikkeling, marketing en klantenservice, terwijl ze profiteren van de expertise van logistieke experts. “Door de diepgaande vakkennis en ervaring staan we als logistieke dienstverlener klanten bij met professioneel advies. Schaalvoordelen stellen ons in staat om efficiënt en flexibel in te spelen op veranderende klantbehoeften en marktevoluties. Dankzij geoptimaliseerde logistieke processen kunnen we aanzienlijke kostenbesparingen realiseren”, zegt Eskens. “Een efficiëntere routeplanning en vrachtconsolidatie zorgen voor lagere transportkosten en een betere benutting van transportmiddelen. Bovendien zullen we binnenkort administratieve taken verder vereenvoudigen met de E-CMR, waardoor zowel de klant als wijzelf tijd en middelen besparen”.
Samenwerking en maatwerk
Group-GTS onderscheidt zichzelf door een hoogwaardige dienstverlening. “We streven naar tijdige leveringen, zorgvuldige behandeling van ladingen, minimalisering van fouten en effectieve probleemoplossing. Door deze ingesteldheid slagen we erin duurzame relaties op te bouwen met klanten. We passen onze dienstverlening aan op basis van de specifieke vereisten van elke klant, of het nu gaat om spoedzendingen, just-in-time leveringen, warehousing, container- of conventioneel transport, of value added services. Door ons in te leven in hun behoeften kunnen we hun individuele noden en wensen in kaart te brengen, en een oplossingen op maat bieden die voldoet aan hun verwachtingen”, vertelt Eskens. “Een nauwe samenwerking en open communicatie zijn de basis voor vertrouwen. We houden onze klanten op de hoogte van wijzigingen in de planning en delen proactief tracking updates en operationele rapporten. Door te streven naar een langdurige samenwerking kunnen we de behoeften van onze klanten op lange termijn ondersteunen”, concludeert hij.
Innovatie en continue verbetering
In de snel evoluerende wereld van de logistiek moet je wendbaar kunnen inspelen op veranderende marktomstandigheden, technologische evoluties en wisselende klantbehoeften. “We werken nauw samen met gespecialiseerde technologiepartners op het gebied van sales en IT om up-to-date te blijven met de nieuwste technologieën en trends. Door relevante innovaties te implementeren en te investeren in de technologische vaardigheden van onze medewerkers, blijven we vooroplopen in de sector en onze service continu verbeteren. Daarnaast investeren we in capaciteitsuitbreiding en logistieke infrastructuur om aan de groeiende vraag van onze klanten te voldoen. Bovendien breiden we Europees netwerk verder uit door middel van strategische acquisities en partnerships. We streven ernaar om voortdurend de beste oplossingen en service te bieden aan onze klanten, met een focus op flexibiliteit, innovatie en groei”, verduidelijkt Eskens.
Inspelen op uitdagingen
Toch kan werken met een externe logistieke partner uitdagingen met zich meebrengen. De integratie van systemen en processen loopt immers niet altijd van een leien dakje. Group-GTS sluit daarom duidelijke Service Level Agreements (SLA’s) af en stelt samen met de klant Key Performance Indicators (KPI’s) op. “We stellen ook een zorgvuldige planning op en houden regelmatig vergaderingen om een efficiënte communicatie, een vlotte coördinatie en een soepele samenwerking te garanderen”, zegt Eskens. “Ons klantenserviceteam is het eerste aanspreekpunt. Ze bieden een snelle respons, persoonlijke aandacht en een proactieve benadering om samen met de klanten een gepaste oplossing te vinden”.
Oog voor de toekomst
“Naast innovatie en klantgerichtheid is duurzaamheid een belangrijke pijler binnen onze logistieke activiteiten”, zegt Eskens. “We investeren in een modern wagenpark dat voldoet aan de strengste milieunormen en optimaliseren onze routes om lege kilometers tot een minimum te beperken. Daarnaast onderzoeken en implementeren we voortdurend alternatieve brandstoffen, zoals HVO100, wat resulteert in een aanzienlijke CO2-reductie. We integreren elektrische vrachtwagens in onze vloot en onze eerste hybride en elektrische personenwagens zijn al operationeel. Om duurzaam woon-werkverkeer te stimuleren, bieden we onze medewerkers ook de mogelijkheid tot fietslease. Ons sustainability team verzorgt trainingen om het belang van duurzaamheid te benadrukken en milieuvriendelijke acties aan te moedigen. We zijn er trots op betrokken te zijn bij diverse milieu-initiatieven, zoals Ecovadis GOLD en het Voka Charter Duurzaam Ondernemen, en we streven naar verdere duurzaamheidsprestaties met als volgende stap Platinum en de Lean & Green-certificering”, besluit hij.