Customer Service Officer – Tijdelijk 

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de aanname en inplanning van transport- en stuf en stripopdrachten. Tijdens de opdrachten sta je in nauw contact met klant, magazijn en chauffeurs om een vlotte en correcte afhandeling van de opdrachten te garanderen. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking.

Kerncompetenties

• Ownership: je neemt verantwoordelijkheid voor de prestaties van je team en streeft naar uitmuntendheid in alles wat je doet;
• Communication: je bent een uitstekende communicator en weet complexe informatie helder en bondig over te brengen;
• Attitude: je hebt een positieve en proactieve houding, en inspireert anderen om hetzelfde te doen;
• Operational Excellence: je hebt een scherp oog voor detail en streeft ernaar om onze logistieke operaties te optimaliseren;
• Customer Centricity: je plaatst de klant altijd centraal en zoekt continu naar manieren om hun ervaringen te verbeteren.

Verantwoordelijken

• Je ontvangt orders van de klant en blijft gedurende het logistieke proces in nauw contact om mogelijke issues proactief en accuraat op te lossen;
• Je draagt zorg voor de administratieve verwerking van stuf- en stripdossiers;
• Op basis van de ontvangen opdrachten informeer je magazijn en dokplanning zodat vrachten correct geladen en gelost worden;
• Je vertegenwoordigt de klant intern en bent het aanspreekpunt voor magazijn en dokplanning bij mogelijke problemen in de logistieke flow. Met het oog op service voor de klant, voorzie je passende en efficiënte oplossingen;
• Je beheert het container depot en volgt de continue in- en uitstroom van de verschillende type containers op;
• Je beheert de administratieve info in TAS en de containeryard applicatie;
• Bij afwezigheid van je collega verzorg je de loketfunctie om chauffeurs te begeleiden en te instrueren in het laden en lossen van de goederen en verwerk je de CMR’s;
• Om een correcte stock te garanderen en de klant van de juiste info te voorzien, ben je verantwoordelijk voor de stocklijsten en stel je wekelijkse rapporten op.

Kwalificaties

• Je genoot een logistieke of administratieve studie of hebt ervaring in een administratieve of logistieke rol;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een klantenservice- of administratieve rol is een pluspunt;
• Je neemt initiatief, weet zaken vlot te organiseren en verliest de details niet uit het oog;
• Je weet je vlot staande te houden in een drukke werkomgeving en slaagt er in de juiste prioriteiten te stellen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelste taal, zowel mondeling als schriftelijk, vormt geen probleem. Andere talen zijn meegenomen.

Wat wij bieden

• Een dynamische en stimulerende werkomgeving binnen een toonaangevend transport- en logistiek bedrijf;
• Een contract van bepaalde duur tot voorlopig einde 2025;
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De kans om deel uit te maken van een toegewijd team dat zich richt op innovatie en klanttevredenheid.

Interesse en motivatie om Group-GTS te versterken? Solliciteer dan snel via de website of bezorg je CV via HR@Group-GTS.com !