Group-GTS biedt een volledige dienstverlening aan van kaai tot klant: customers can get all they need in just “one stop”.De durf en wens om continu te investeren in mensen, klanten, vloot en magazijnruimtes maakt de groep aantrekkelijk voor klant en medewerker.

Voor het customer service team in onze vestiging te Tessenderlo zijn wij op zoek naar een:

Customer service medewerker 

Wil je graag een gevarieerde job met veel klantencontact?

Functie:

  • Behandelen van mails, van dispatching en klanten, om problemen in verband met chauffeurs op te lossen;
  • Telefonisch of per mail contacten onderhouden met klanten zodat de klanten op de hoogte blijven van hun zendingen, hulp van klant inroepen indien nodig om geen vertraging op te lopen;
  • Telefonisch beantwoorden van vragen van de klanten;
  • Opvragen van laad- en losreferenties aan de klanten of nieuwe data regelen;
  • Wachturen en foutvrachten aanvragen en aanpassen in het dossier;
  • Klachten registeren:
  • Wijzigingen en vertragingen van de klant al dan niet doorvoeren en communiceren aan de planning;
  • Afmelden van zendingen van klanten in hun eigen systeem;
  • Top 30 klanten tweemaal per dag de lijst doorsturen van hun ladingen en leveringen;
  • losafspraak maken met klanten;
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden; toegang verlenen aan bezoekers, klanten en chauffeurs, in ontvangst nemen van bestellingen en leveringen, verdelen binnenkomende post;

Profiel:

  • Je beschikt over relevante ervaring in de transportsector;
  • Je bent een teamplayer met een commerciële feeling en zin voor administratie;
  • Je drukt je zéér vlot uit in het Nederlands, je spreekt ook Frans en Engels. Duits is een pluspunt;
  • Je kan tegen een stootje en bent bovendien flexibel en stressbestendig ingesteld;
  • Kennis van transportsystemen zoals Transline, TLM Planner /TAS

 Aanbod:

  • Familiale werkomgeving
  • Group-GTS is een omgeving met veel mogelijkheden en vele jaren ervaring in transport
  • Meegroeien met een jong en dynamische team
  • Opleidingsmogelijkheden

Interesse? Kom je Group-GTS versterken?
Stuur een mail naar vacature@group-GTS.com

By |2021-08-20T18:03:16+02:00juni 23rd, 2021|Bedienden|

Share This Post With Others!

Go to Top